VERSAND & RÜCKGABE

1. Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Kosten ?

Die Versandoptionen und -kosten für Ihr Land finden Sie auf unserer Seite VERSAND. In Abhängigkeit von Ihrem Wohnort kann die Zustellung zwischen 4 und 7 Tagen dauern, wobei die Versandkosten etwa 10 €, 15 CHF oder 15 £ betragen. Wir liefern versandkostenfrei ab 100 €, 200 CHF oder 150 £.

2. Wann ist der versand kostenfrei ?

Standardmäßig sind alle Bestellungen ab 100 €, 200 CHF oder 150 £ versandkostenfrei. Gelegentlich bieten wir Rabattcodes an, die einen kostenlosen Versand umfassen. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um stets über solche Werbeaktionen informiert zu werden.


3. In welche Länder wird versendet ?

Aktuell versenden wir nach Frankreich, Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, Niederlande, Polen, Dänemark, Belgien, Slowakei, Finnland, in die Tschechische Republik und nach Schweden. Wir betreiben auch eine eigene Webseite für die Schweiz und das Vereinigte Königreich. Zur Zeit können wir keinen Versand außerhalb der oben genannten Länder garantieren, aber zögern Sie nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen.

4. Wie kann ich meine bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wir versenden Ihre Bestellungen mit GLS Flex Delivery Service*. Daher werden Sie per SMS oder E-Mail benachrichtigt, wenn Ihr Paket zur Auslieferung bereit ist. Sollten Sie nicht Zuhause sein, können Sie die Zustellung verschieben oder Ihr Paket kostenlos an eine andere Adresse zustellen lassen.

*Ausgenommen sind Sendungen in das Vereinigte Königreich, die mit Colissimo International Service verschickt werden. Sie können Ihr Paket mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen, die auf dem Lieferschein oder der Benachrichtigung über die verpasste Zustellung angegeben ist.

5. Wie kann ich meine bestellung zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Aus Sicherheitsgründen ist eine Rückgabe von PSA NICHT möglich. Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben wurden, können NICHT in einem Geschäft zurückgegeben werden. Weitere Informationen zu unseren Rücknahmebedingungen finden Sie hier.

6. Können artikel kostenfrei zurückgegeben werden?

Alle Rückgaben sind kostenfrei* und einfach durchzuführen. Nach Prüfung durch unseren Kundendienst wird Ihnen ein Rücksendeetikett zugesandt. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie hier

*Für PRO-Bestellungen gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Die Rücksendeadresse lautet:

BLUE ICE EUROPE PRO RETURNS

336 Route du Nant Jorland, 74310 Les Houches, Frankreich

7. Was mache ich, wenn ich in meiner Bestellung einen falschen Artikel erhalten habe ?

Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns für dieses Problem entschuldigen. Wir werden Sie bitten, den Artikel an uns zurückzusenden. Informationen zu den einzelnen Schritten und Anleitungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu, um Ihre Rückgabe zu erleichtern.

8. Kann ich meine PSA zurückgeben?

Aus Sicherheitsgründen ist eine Rückgabe von PSA leider NICHT möglich. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, können Sie Ihr Produkt auch in einem Geschäft anprobieren und kaufen (eine Liste unserer Einzelhändler finden Sie HIER). Alternativ finden Sie unsere Größentabelle für rucksacke, für eispickel oder für klettergurte. Außerdem können Sie unseren Kundendienst per E-MAIL kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

9. Wann erhalte ich eine rückerstattung für meine rücksendung ?

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihres Pakets auf die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.