FAQ PRODUIT

Disponibilités et liste de revendeurs

1. Le produit n’est plus disponible sur le site. Puis-je être notifié(e) de son retour en stock ?

Quand vous êtes sur la fiche du produit sur le site et qu'un produit n'est plus en stock, vous pouvez sélectionner la taille et la couleur souhaitée puis indiquer votre email dans le champ prévu à cet effet et cliquer sur « je souhaite être averti(e). Un email automatique vous sera envoyé à son retour en stock.

2. Je souhaite acheter un produit BLUE ICE en magasin. Pouvez-vous m’indiquer le revendeur le plus proche ?

Vous pouvez trouver le revendeur BLUE ICE le plus proche de chez vous sur notre page revendeurs.
Il est également possible dans notre store locator de filtrer par catégorie de produits (sacs, piolets, broches, crampons et baudriers)

EPI

1. Qu'est-ce qu'un EPI ?

Un EPI est un Équipement de Protection Individuelle, équipement tenu ou porté par un utilisateur. Les EPI sont classés en trois catégories. Catégorie 1 : risques mineurs, petits chocs mécaniques, rayonnement solaire (exemple : lunettes, gants, etc.) Catégorie 2 : risques graves (casques aérés, crampons, etc.) Catégorie 3 : risques majeurs ou mortels (harnais, mousquetons, piolets, etc.). Les EPI de catégorie 3 préservent une personne d'un danger mortel ou nuisant gravement à sa santé. Ils incluent les équipements destinés à la protection contre les chutes de hauteur. Sont exclus les points d'ancrage qui font partie intégrante d'une structure.

2. Comment vérifier un EPI ?

Il vous revient en tant qu’utilisateur de vérifier votre EPI avant chaque utilisation. Il est recommandé de réaliser une vérification approfondie de vos EPI par un professionnel compétent. La fréquence de vérification doit être adaptée à la législation applicable, au type et à l'intensité d'utilisation. Pour garder la traçabilité du produit, ne retirez pas les étiquettes ou les marquages.

3. Où puis-je trouver la notice d’utilisation de mon EPI ?

Vous trouverez toutes les notices d’utilisation en format pdf sur les pages de chaque produit sur notre notre site internet www.blueice.com

4. Comment stocker mon EPI BLUE ICE ?

Nettoyez et séchez votre équipement si nécessaire. Stockez votre équipement dans un endroit tempéré et sec, à l'abri des UV et des produits chimiques.

Nettoyage, Entretien et stockage

1. Comment puis-je nettoyer mon sac à dos? Est-ce que je peux le laver ?

La meilleure façon de nettoyer votre sac à dos est de le laver à la main avec de l’eau savonneuse et de frotter les taches avec une brosse et de le faire sécher à l’air libre avant de le ranger. Nous déconseillons le lavage en machine et l’utilisation du sèche-linge lesquels peuvent abimer la matière extérieure de votre sac.

2. Comment prendre soin de mes crampons ?

RANGEMENT & TRANSPORT

Attendez que les crampons soient complètement secs avant de les ranger. Ne pas les ranger s’ils sont encore humides ou mouillés. Rangez-les dans un endroit propre et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de toute source de chaleur. Transportez-les avec précaution notamment pour éviter de vous blesser avec les pointes. Tenez-les éloignés de tout objet tranchant ou abrasif, de tout produit chimique, de toute substance corrosive, des animaux et des enfants. Ne pas exposer à des températures supérieures à 80° (175°F) ou au-dessous de -40° (-40°F).

SOIN & ENTRETIEN

Vous pouvez affuter les pointes uniquement en utilisant manuellement une lime. N'utilisez pas de meuleuse car cela pourrait surchauffer et affaiblir ces composants. Une pointe ne doit pas mesurer moins de 2cm de hauteur. Assurez-vous que toutes les pointes soient en contact avec le sol quand le crampon est au pied. De la rouille résiduelle peut apparaitre et ne compromet pas l’utilisation du crampon. Pour faire disparaître les traces de rouille, utilisez un chiffon et lubrifi­ez légèrement le matériel avec de l'antirouille ou de la graisse. Ne modi­fiez jamais vous-même vos crampons et n'essayez jamais de les réparer vous-même.

3. Comment prendre soin de mes broches ?

RANGEMENT & TRANSPORT

Attendez que les broches soient complètement sèches avant de les ranger. Rangez-les dans un endroit propre et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de toute source de chaleur. Transportez-les avec les bouchons de protection correctement positionnés pour éviter tous dommages. Tenez-les éloignées de tout objet tranchant ou abrasif, de tout produit chimique, de toute substance corrosive, des animaux et des enfants.

SOIN & ENTRETIEN

Vous pouvez affuter les dents uniquement en utilisant manuellement une lime. N'utilisez pas de meuleuse car cela pourrait surchauffer et affaiblir ces composants. Pour faire disparaître les traces de rouille, utilisez un chiffon et lubri­fiez légèrement le matériel avec de l'antirouille ou de la graisse. Ne modi­fiez jamais vous-même vos broches et n'essayez jamais de les réparer vous-même.

4. Comment prendre soin de mon baudrier ?

STOCKAGE ET TRANSPORT

Ce produit est fait, en partie, en polyéthylène (UHMWPE) multi filament. Si ce matériau présente un excellent rapport poids/résistance, il est vulnérable à la chaleur : Son point de fusion est d'environ 140 °C. Ne l'exposez pas à des températures supérieures à 80 °C (175 °F) ou inférieures à -40 °C (-40 °F).

EFFET DE L'HUMIDITÉ ET DU GEL

La sangle des baudriers se raidit à des températures négatives. Lorsqu'elles sont mouillées, les sangles peuvent être plus difficiles à manier. Prenez les précautions nécessaires en cas d'environnement froid et/ou humide

5. Comment prendre soin de mon piolet ?

STOCKAGE ET TRANSPORT

Rangez l'équipement dans un endroit propre et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de toute source de chaleur. Transportez l'équipement en ayant convenablement positionné les embouts de protection de la lame, de la panne et de la pointe. Tenez l'équipement éloigné de tout objet tranchant ou abrasif, de tout produit chimique, de toute substance corrosive, des animaux et des enfants. Attendez qu'il soit complètement sec avant de le ranger.

SOIN, ENTRETIEN

Comme tout équipement, un piolet doit être entretenu. Gardez toujours la lame bien affûtée, en utilisant une lime. N'utilisez pas de meuleuse pour affûter la lame, la panne ou la pointe, car cela pourrait surchauffer et affaiblir ces composants. Ne limez pas la lame au-delà de la première dent. La formation de rouille en surface n'est pas problématique et ne menace pas l'intégrité du piolet. Pour faire disparaître les traces de rouille, utilisez un chion et lubri­fiez légèrement le piolet avec de l'antirouille ou de la graisse. Ne modi­fiez jamais vous-même un piolet cassé et n'essayez jamais de le réparer vous-même

Choix de taille

1. Comment choisir la taille de mon sac à dos ?

Vous trouverez toutes les informations pour choisir votre taille sur notre page dédiée aux grilles de taille.

2. Comment choisir la taille de mon baudrier ?

Le baudrier doit être parfaitement ajusté à la taille, avec le pontet centré à l’avant du bassin, les porte-matériels idéalement placés de part et d’autre de la taille. Les sangles de cuisses doivent permettre de passer la main à plat entre la cuisse et le baudrier. Mesurer son tour de taille et tour de cuisse. Se référer à la charte de taillant du modèle choisi. Si la valeur mesurée correspond à la valeur supérieure de la taille choisie, prendre une taille au-dessus; à contrario si la valeur correspond à la valeur inférieure de la taille, prendre dans ce cas la taille en dessous.

3. Comment choisir la taille de mon piolet ?

Vous trouverez des informations pour choisir la taille de votre piolet sur chaque fiche produit pour le FALK, l'HUMMINGBIRD, le BLACKBIRD et le BLUEBIRD ou sur cette page dédiée aux tailles des piolets.


4. Comment ajuster mes crampons ?

Vous trouverez ici une vidéo explicative pour ajuster le crampon à votre chaussure. Vous trouverez également ci-dessous les explications par étapes et les illustrations correspondantes.


Pour garantir une ­fixation solide à vos chaussures, veuillez suivre ces instructions lors de la première installation du crampon : (1) Desserrer au maximum la vis située sur le levier talon. (2) Détacher partiellement la sangle centrale au niveau du rail arrière du crampon (3) Ajuster la sangle centrale de sorte qu'une fois le crampon installé sous la chaussure, l’arrière de celui-ci se trouve à environ 15 mm du bord de la chaussure. (4) Verrouiller la sangle. Tirer fermement des deux côtés. (5) Placer le crampon sur la chaussure et serrer la vis du levier talon de sorte à assurer une tension élevée lorsque le levier est rabattu sur la chaussure. (6) Relever le levier talon qui doit être fermement plaqué contre la chaussure (7) Véri­fier que l’arrière du crampon ne dépasse pas de l’arrière de la chaussure (8) Ajuster le rail central en fonction de votre pointure (nécessite un tournevis) (9) Fermer la dragonne de cheville (10) Véri­fier qu’aucune pièce n’est mobile (11) Le crampon est prêt à être utilisé ! (12) Le crampon est amené à se desserrer lors des premières utilisations. Il convient de véri­fier fréquemment que la tension est bonne et de procéder si nécessaire à des ajustements. La sangle centrale doit être tendue au maximum à chaque fois que vous installez le crampon sur votre chaussure.