Terms of sale

UMFANG DER VEREINBARUNG

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkaufstransaktionen zwischen volljährigen Personen, die über die Online-Verkaufsseite www.blueice.com einen Kauf tätigen, und der Firma BLUE ICE Europe SAS. Folglich gelten sie rechtlich für alle aufgegebenen Bestellungen auf der Website www.blueice.com, die im ausschließlichen Eigentum der BLUE ICE Europe SAS steht und deren Publishing Manager Herr Giovanni Battista Rossi (Präsident) ist. BLUE ICE Europe SAS ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit 4.010.000 € Kapitaleinlage und ist unter der Nummer 507 787 604 im Handels- und Gesellschaftsregister von Annecy eingetragen (innergemeinschaftliche Umsatzsteueridentifikationsnummer: FR37507787604).

Adresse des Hauptsitzes:

BLUE ICE Europe SAS

336 route du Nant Jorland, 74310 Les Houches, Frankreich

Telefonnummer: +33 (4) 50 21 14 89

PRODUKTE

Die auf der Website www.blueice.com bereitgestellten Produktangebote unterliegen diesen Verkaufsbedingungen; sie sind so lange gültig, wie sie online sind bzw. solange der Vorrat reicht. Die auf der Website www.blueice.com zum Verkauf angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben. Fotos, Texte und Grafiken zu den vorgestellten Produkten dienen nur der Veranschaulichung und sind nicht vertraglich bindend. Gelegentlich kann das Endprodukt, das an den Kunden geliefert wird, geringfügige Abweichungen aufweisen.

BESTELLUNGEN

Alle auf der Website www.blueice.com aufgegebenen Bestellungen werden als ausdrückliche Zustimmung zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie als ausdrückliche Zustimmung zu den zum Verkauf stehenden Produkten und deren Preisen betrachtet.

BESTELLVORGANG

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, müssen Sie wie folgt vorgehen:

Auswahl eines Produkts: Wählen Sie das Produkt, das Sie bestellen möchten;

Ausgewählte Produkte überprüfen: Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs überprüfen und haben jederzeit die Möglichkeit, einzelne Produkte zu löschen;

Identifizieren Ihrer Person: Füllen Sie das bereitgestellte Bestellformular aus und geben alle erforderlichen Informationen an: Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse;

Überprüfung der Bestellung: Während Sie Ihre Bestellung, den Gesamtpreis, die Versand- und Rechnungsadresse überprüfen, haben Sie weiterhin die Möglichkeit, ein Produkt zu löschen oder die Versand- und Rechnungsadresse zu ändern. Eine Adresse wird durch die folgenden Felder festgelegt: Adresse, Postleitzahl, Ort, Land und Telefonnummer;

Auswahl der Zahlungsmethode: Wählen Sie eine Zahlungsmethode;

Bestellbestätigung: Bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptieren und das entsprechende Feld ankreuzen. Die Bestätigung der Bestellung ist erst möglich, wenn Sie dieses Feld angekreuzt haben;

Weiterleitung auf eine externe Banking-Website zur sicheren Zahlungsabwicklung (SSL): Geben die für die Zahlung erforderlichen Bankdaten ein, die der gewählten Zahlungsmethode entsprechen. Ihr Konto wird innerhalb von 6 Tagen nach Bestellung belastet;

Eingangsbestätigung der Bestellung: Sie erhalten eine E-Mail, die den Inhalt Ihrer Bestellung zusammenfasst, inklusive Bestellnummer, Transaktionsnummer der Bank, Auflistung der bestellten Produkte und Lieferbedingungen. Da dieses Dokument als offizieller Kaufnachweis für Ihre Bestellung gilt, müssen Sie es aufbewahren.

Anschließend wird die Bestellung registriert und bearbeitet, und wir prüfen die Verfügbarkeit der bestellten Produkte.

Wir verpflichten uns, über unsere Website vorgenommene Bestellungen zu erfüllen. Sollte es notwendig sein, eine Bestellung zu stornieren oder zu erstatten, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren.

VERSANDBESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag wird mit dem Sendedatum dieser E-Mail als abgeschlossen betrachtet.

PREISE

Die angegebenen Preise sind die am Tag der Bestellung gültigen Preise. Alle angegebenen Preise sind in Euro (€), inkl. MwSt. (alle Steuern sind enthalten) und ohne Bearbeitungs- und Versandgebühren angegeben. Die Versandkosten werden im „Warenkorb“ bei der Bestellbestätigung angezeigt.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch stets zu den Preisen in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellbestätigung gültig waren.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Bankkarte: In diesem Fall wird die Zahlung über eine externe Banking-Website abgewickelt. Bei dieser Zahlungsmethode werden keine Ihrer Bankdaten an www.blueice.com gesendet. Die Bezahlung per Bankkarte ist daher absolut sicher (SSL). Die Bestellung wird registriert und bestätigt, sobald das Bankinstitut die Zahlung akzeptiert.

DATENSPEICHERUNG

Die mit der für die Transaktion verwendeten Bankkarte verbundenen Daten werden mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt und daher nicht als normaler Text über das Netzwerk gesendet. Die Bezahlung erfolgt direkt über die Bank. Zu keinem Zeitpunkt haben wir Zugriff auf Ihre Bankdaten, und wir speichern sie auch nicht auf unseren Servern.

EIGENTUMSVORBEHALT

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von BLUE ICE. Die Risiken der gelieferten Waren werden jedoch ab dem Zeitpunkt des Versands auf den Käufer übertragen.

NICHTZAHLUNG

Wir behalten uns das Recht vor, den Versand oder die Bearbeitung einer von Ihnen erteilten Bestellung zu verweigern, wenn ein Rechtsstreit über die Zahlung anhängig ist.

LIEFERBEDINGUNGEN

Die auf www.blueice.com gekauften Produkte werden an die Adresse geliefert, die während des Bestellvorgangs angegeben wurde. Die angegebenen Lieferzeiten entsprechen dem Durchschnitt und umfassen den für die Bearbeitung, Vorbereitung und den Versand der Bestellung benötigten Zeitaufwand.

Die Versandkosten variieren je nach Versandziel:

Für alle EU-Länder (Frankreich, Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, Holland, Polen and Schweden) wird eine Pauschale von 10 € für den Versand berechnet. Für Bestellungen über 100 € erfolgt der Versand kostenlos.

Für das Vereinigte Königreich wird eine Versandkostenpauschale von 15 £ erhoben. Ein kostenloser Versand ist für diese Länder nicht möglich.

Für den Versand in andere Länder, die hier nicht aufgeführt sind, kontaktieren Sie uns unter info.eu@blueice.com für Versandbedingungen und -kosten.

Bestellungen werden in der Regel am nächsten Werktag nach Bestelleingang versandt. Falls ein Artikel vorübergehend nicht lieferbar ist, werden Sie schnellstmöglich informiert.

An französischen Feiertagen und während des Betriebsurlaubs von BLUE ICE (Weihnachtswoche im Dezember und Himmelfahrtswoche im August) versenden wir keine Bestellungen.

Nachdem wir eine Bestellung erhalten haben, wird diese am nächsten Werktag mit GLS (für alle EU-Länder) oder Colissimo/La Poste (für alle anderen Länder) verschickt.

Sobald Sie eine Versandbestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, steht eine Trackingnummer zur Verfügung, anhand der Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Die Versanddauer ist vom Zielort abhängig.

Zölle und Steuern obliegen Ihrer Verantwortung und werden ggf. zum Zeitpunkt der Zustellung fällig.

Der Versand erfolgt an die während des Bestellvorgangs angegebene Adresse. Sind Sie bei der Zustellung Ihrer Sendung abwesend, hinterlässt der Zusteller eine Zustellbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten. In diesem Fall müssen Sie Ihre Bestellung an der auf der Zustellbenachrichtigung angegebenen Adresse abholen (Postamt).

Wenn die von Ihnen angegebene Lieferadresse unvollständig oder falsch ist, Sie die Annahme des Pakets verweigern oder fehlende Informationen die rechtzeitige Zustellung der Ware unmöglich machen, kann BLUE ICE nicht für die endgültige Qualität dieser Sendung verantwortlich gemacht werden. Sollten unvollständige Angaben einen zweiten Zustellversuch an Sie erforderlich machen, sind wir berechtigt, Ihnen diese zweite Zustellung in Rechnung zu stellen. Im Falle Ihrer Abwesenheit können wir nicht für die endgültige Qualität dieser Lieferung verantwortlich gemacht werden.

ERHALT IHRER BESTELLUNG

Nach dem Erhalt Ihrer Bestellung müssen Sie überprüfen, ob alle Produkte mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen. Unregelmäßigkeiten bei der Bestellung (z. B. fehlende oder beschädigte Produkte, beschädigte Pakete) müssen BLUE ICE unbedingt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an INFO.EU@BLUEICE.COM gemeldet werden.

Abgesehen von berechtigten Gründen wird jede Reklamation, die später als 14 Tage nach Erhalt der Produkte erfolgt, als unzulässig betrachtet und BLUE ICE kann nicht zur Verantwortung gezogen werden.

Wir behalten uns das Recht vor, dass beanstandete oder beschädigte Ware an uns zurückgeschickt werden muss.

RÜCKTRITTSRECHT

In Übereinstimmung mit Artikel L.121-20 und den nachfolgenden Artikeln des Code Français de la Consommation (französisches Verbraucherschutzgesetz) können Sie die bestellten Produkte innerhalb von 14 ganzen Tagen ab dem Bestelldatum auf eigene Kosten und ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Unter Vorbehalt der Einhaltung der unten aufgeführten Bedingungen wird Ihnen der Gesamtwert der bestellten und zurückgesandten Produkte, einschließlich der Versandkosten, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Produkte durch BLUE ICE erstattet. Diese Rückerstattung deckt keine Rücksendekosten ab, da diese nicht als Teil Ihrer Bestellung bezahlt wurden.

Vor einer Rücksendung müssen Sie uns entsprechend den folgenden Bedingungen kontaktieren:

Senden Sie zunächst eine E-Mail an INFO.EU@BLUEICE.COM, um eine Rückgabeberechtigungsnummer anzufordern.

Das Rückgaberecht wird nur für vollständige Produkte im Originalzustand und mit einer Kopie des Kaufbelegs (der Ihnen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt wurde), der Rückgabeberechtigungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben, und dem Lieferschein (der dem Paket bei der Lieferung beigefügt war) akzeptiert.

Für den Fall, dass Sie nur einen Artikel aus Ihrer Bestellung und nicht die gesamte Bestellung zurücksenden, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten und entsprechen der verhältnismäßigen Aufteilung des für die zurückgesendeten Produkte bezahlten Preises. Wir erstatten nur den Preis des oder der zurückgesendeten Produkte. Zurückgesandte Produkte, die unvollständig, verunstaltet, beschädigt oder verschmutzt sind, werden nicht angenommen.

UNZUFRIEDENHEIT

Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Paket erhalten oder abgeholt haben, zurücksenden und eine Rückerstattung Ihres Kaufs beantragen.

Das Rückerstattungsverfahren muss in einer E-Mail an INFO.EU@BLUEICE.COM oder telefonisch unter +33 (4) 50 21 14 89 angefordert werden.

Unvollständige, beschädigte oder nicht originalverpackte und -gekennzeichnete Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die als vertragswidrig oder missbräuchlich erachtet werden.

GARANTIE

Wir gewähren auf alle unsere Produkte eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler für die vorgesehene Lebensdauer des Produkts, mit einer maximalen Garantiezeit von drei (3) Jahren für unsere Klettergurte und maximal fünf (5) Jahren für unsere Eispickel. Schäden, die durch normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch oder Veränderungen am Produkt entstanden sind, werden von unserer Garantie nicht abgedeckt.

Wenn der Artikel repariert werden kann, bieten wir Ihnen einen preisgünstigen Reparaturservice mit einer schnellen Bearbeitungszeit an.

Wenn Sie einen Herstellungsfehler feststellen, wenden Sie sich bitte an das Geschäft, in dem Sie das Produkt gekauft haben.

Wenn Sie das Produkt direkt aus unserem Online-Shop erworben haben:

Senden Sie uns eine E-Mail, in der Sie den Sachverhalt beschreiben, und fügen Sie einige Fotos bei, die das Problem veranschaulichen.

Anschließend senden wir Ihnen Anweisungen für die Rücksendung des Produkts, der ein Kaufbeleg und das Kundendienstformular beigefügt werden müssen. Das Produkt muss sich in einem ordentlichen Zustand befinden, sauber sein und auf Ihre Kosten versandt werden.

Je nach Möglichkeit wird das Produkt repariert oder ersetzt und an Sie zurückgesendet.

Sollte das Problem nicht von der Garantie abgedeckt aber eine Reparatur möglich sein, geht die Reparatur zu Ihren Lasten. Bevor wir eine Reparatur durchführen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Wir sind bemüht, das Produkt innerhalb von 14 Werktagen an Sie zurückzusenden. Bitte rechnen Sie jedoch in der Hochsaison mit bis zu 45 Werktagen.

BLUE ICE erstattet unter keinen Umständen die durch diesen Kauf angefallenen Zollgebühren.

KUNDENDIENST

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, deren Versand oder Status können Sie BLUE ICE per E-Mail oder telefonisch kontaktieren:

Per Telefon: +33 (4) 50 21 14 89 Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr (französische Zeit)

Per E-Mail: INFO.EU@BLUEICE.COM

Per Post: BLUE ICE Europe SAS, 336 Route du Nant Jorland, 74310 Les Houches, Frankreich.