Gewährleistung

Wir gewähren auf alle unsere Produkte eine Garantie gegen Fabrikationsfehler und Defekte während ihrer normalen Lebensdauer, mit einer maximalen Garantiezeit von drei (3) Jahren für Klettergurte und fünf (5) Jahren für Eispickel.


Wir bieten KEINE Garantie gegen normale Abnutzung und Verschleiß, schlechte Wartung oder Modifikationen, die am Produkt vorgenommen wurden.


Sollten Sie trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Entwicklung von BLUE ICE-Produkten aufgewendet haben, einen Herstellungsfehler an Ihrem Produkt feststellen, gehen Sie bitte wie nachfolgend beschrieben vor.


Sie haben Ihr Produkt im Einzelhandel gekauft.

Bringen Sie es zusammen mit Ihrem Kaufbeleg in das Geschäft zurück. Das Geschäft wird mit uns Kontakt aufnehmen.


Sie haben Ihr Produkt auf www.blueice.com gekauft.

1. Senden Sie uns eine E-Mail mit illustrierenden Fotos, um den mangelhaften Aspekt des Produkts zu beschreiben.

2. Sie erhalten per E-Mail eine Rückgabeberechtigungsnummer und Anweisungen für die Rücksendung des Produkts an uns, der Sie bitte den Original-Kaufbeleg beilegen. Das Produkt muss sich in einem guten Zustand befinden und sauber sein. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Die Rückgabenummer muss deutlich auf dem Paket angegeben sein.

3. Sofern ein Garantieanspruch besteht, wird das Produkt repariert oder umgetauscht und gegebenenfalls auf unsere Kosten an Sie zurückgesendet.

4. Wenn das Problem nicht unter die Garantie fällt, aber eine Reparatur möglich ist, geht die Reparatur zu Ihren Lasten. Bevor wir mit einer Reparatur beginnen, kontaktieren wir Sie. Anschließend wird das Produkt auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.

5. Wir sind bemüht, das Produkt innerhalb von 15 Werktagen an Sie zurückzusenden.