FAQ Pro

1. WIE KANN ICH MICH ALS „PRO“ BEWERBEN?

Das BLUE ICE Pro Program ist ein Mitgliedschaftsprogramm für qualifizierte Berufsgruppen. Die Mitgliedschaft wird nur auf Antrag gewährt und alle Mitglieder müssen sich jährlich neu bewerben bzw. qualifizieren, um die Mitgliedschaft und den Zugang zu verlängern. Die Mitgliedschaft ist nicht garantiert und kann jederzeit widerrufen werden. Wenn Sie an einer Anmeldung interessiert sind, senden Sie uns eine Kopie Ihrer gültigen Zertifizierung oder Ihres Berufsausweises an SALES.EU@BLUEICE.COM.

2. WIE FUNKTIONIERT DAS?

Nachdem Ihr Antrag genehmigt wurde und Sie unser Willkommensschreiben erhalten haben, loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem individuellen Passwort auf blueice.com ein. Ihr Pro-Rabatt wird ihnen automatisch angerechnet.


3. WO FINDE ICH MEINE LOGIN-DATEN?

Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Wenn Sie Ihre Daten nicht abrufen können, kontaktieren Sie uns bitte unter SALES.EU@BLUEICE.COM.

4. WARUM KANN ICH MICH BEI MEINEM KONTO NICHT ANMELDEN? DIE HÄUFIGSTEN GRÜNDE, WARUM SIE SICH NICHT ANMELDEN KÖNNEN:

E-Mail: Stellen Sie sicher, dass Sie die ursprüngliche E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie sich für Ihr Pro-Konto registriert haben. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nach der Registrierung aktualisiert haben, müssen Sie die neuere E-Mail-Adresse verwenden. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse auf zusätzliche Leerzeichen davor oder dahinter, wenn diese eingegeben oder in das Feld kopiert haben.

Erneuerung: Ihr Pro-Konto muss jährlich erneuert werden. Wenn Sie Ihr Konto schon eine Weile nicht mehr verwendet haben, ist es möglicherweise abgelaufen. Dann ist es an der Zeit, es zu erneuern. Reichen Sie einfach eine neue Bewerbung mit Ihrer beruflichen E-Mail-Adresse ein und befolgen Sie die Anweisungen.

WICHTIG: E-Mails von BLUE ICE können von SPAM-Filtern blockiert werden. Stellen Sie sicher, dass Sie E-Mails von BLUE ICE Ihrer Liste mit sicheren Absendern hinzufügen, um Kontoinformationen, neue BLUE ICE-Produkte und Pro-Promotions zu erhalten.


5. KANN ICH MIT MEINEM RABATT EIN GESCHENK FÜR JEMANDEN KAUFEN?


Nein, das Konto darf nur zur eigenen Nutzung verwendet werden. Jeder Kauf von Geschenken führt zur sofortigen Stornierung Ihres Kontos. Im Falle von Werbeaktionen, die eine Ausnahme von dieser Regel darstellen, werden Sie benachrichtigt.


6. KANN ICH MICH FÜR DAS PROGRAMM BEWERBEN, WENN ICH INTERNATIONAL ARBEITE?

Das Pro Program ist derzeit weltweit verfügbar, sofern Sie nachweisen können, dass Sie aktiv als Bergprofi tätig sind. Allerdings können in einigen Ländern außerhalb der EU besondere Regeln gelten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie kein Profi in Europa sind.


7. WIE FUNKTIONIERT EINE PRO-RÜCKSENDUNG? KANN ICH DAS PRODUKT AN EIN GESCHÄFT ZURÜCKGEBEN?

Alle Pro-Rücksendungen MÜSSEN über das Pro Purchase Program abgewickelt werden. Produkte, die Sie über dieses Programm gekauft haben, können nicht an BLUE ICE-Händler zurückgegeben werden.

FÜHREN SIE FÜR ALLE PRO-RÜCKSENDUNGEN DIE FOLGENDEN SCHRITTE DURCH:
Füllen Sie das Formular aus und legen Sie die Rechnung bei, die sich in Ihrem Paket befand. Wenn Sie unsere Versandrechnung verloren haben, finden Sie auf der Rückgabeseite weitere Anweisungen.

Rückgabe senden an:

BLUE ICE EUROPE PRO RETURNS

336 Route du Nant Jorland, 74310 Les Houches, Frankreich

BLUE ICE NORTH AMERICA PRO RETURNS

3006 Highland Dr. Suite, 150 Salt Lake City, UT 84106, USA

Geben Sie Pro-Käufe NICHT an BLUE ICE-Händler zurück. Ein solches Vorgehen wird als Missbrauch des Pro Purchaser Program betrachtet und führt zur Beendigung Ihrer Pro-Mitgliedschaft.

8. ICH MÖCHTE ETWAS ZU IHREN PRODUKTEN SAGEN. AN WEN KANN ICH MICH WENDEN?

Wir freuen uns über jegliches Feedback, ganz gleich ob gut oder schlecht. Senden Sie Bewertungen, Bilder und/oder Videos an INFO.EU@BLUEICE.COM.

9. WOHER WEISS ICH, WANN ICH MICH NEU BEWERBEN MUSS?

Wir senden Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn es Zeit für eine erneute Bewerbung ist. Stellen Sie sicher, dass Sie uns alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen, da sich unsere Pro-Anforderungen ändern können.


10. GIBT ES EINE EINE PRO-GARANTIE?

Bitte lesen Sie unseren Abschnitt GARANTIE.

Ihr Konto kann gekündigt werden, wenn gegen eine der folgenden Bestimmungen verstoßen wird:

– Ihr Pro-Konto ist ausschließlich dazu gedacht, Sie für Ihre Arbeit auszustatten. Bitte kaufen Sie keine Geschenke oder Ausrüstung für andere. Wenn jemand Ihre BLUE ICE-Ausrüstung bewundert (Kunden, Freunde oder Familie), empfehlen Sie bitte unsere BLUE ICE-Website oder -Händler.

– Sie müssen alle Einkäufe selbst tätigen; Bestellungen dürfen nicht von anderen Personen für Sie aufgegeben werden. Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Pro Team gelten.

– Umtausch und Rückgabe müssen stets über unsere Website abgewickelt werden. Es ist untersagt, Produkte bei BLUE ICE-Händlern zurückzugeben.

– Eine Mitgliedschaft bei diesem Programm sollte als Privileg und niemals als Recht oder Anspruch betrachtet werden; diese Partnerschaft basiert auf gegenseitigem Respekt.

Als BLUE ICE Pro ist es selbstverständlich, dass Sie mit Ihren Produkten in raueren Klimazonen unterwegs sind, sie häufiger nutzen und daher besonders hohe Ansprüche an unsere Ausrüstung stellen. Dies bedeutet aber auch, dass Schäden durch Abnutzung und Verschleiß schneller auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Produkte, die schon eine Weile im Einsatz waren, aufgrund von normalem Verschleiß als beschädigt zu betrachten. In einem solchen Fall kontaktieren wir Sie bezüglich Reparaturmöglichkeiten.